Sätt insättningsgräns hos LeoVegas

Vad innebär en insättningsgräns?

En insättningsgräns sätter ett tak för överföringar till spelkontot under den period som gränsen avser. Den ska inte förväxlas med en gräns för hur mycket du kan förlora eller hur länge du kan spela. Pengar som redan finns på kontot kan fortfarande vara utsatta för förlust. Därför behöver du förstå både vad verktyget begränsar och vad det inte begränsar.

Insättningsgränser är obligatoriska hos operatörerna på den svenska marknaden. Gränsens uppgift är att skapa en tydlig ram innan nya pengar förs över till kontot. Det är inte ett belopp som behöver användas. Om utrymmet i din ekonomi minskar kan även en tidigare vald gräns vara för hög.

Den här guiden gäller endast användning på den svenska licensierade marknaden. Underlaget innehåller inget licensnummer eller någon uppgift om LeoVegas licenshavare. Aktuell licensstatus behöver därför kontrolleras i Spelinspektionens licensregister; texten ska inte läsas som en bekräftelse på att en sådan kontroll har gjorts.

Sätt insättningsgräns hos LeoVegas steg för steg

Börja med att öppna ditt befintliga konto och leta efter kontoinställningar eller ett område för spelansvar. Benämningar som spelgränser, ansvarsfullt spelande eller insättningsgräns kan hjälpa dig att hitta rätt. Dessa är exempel på vad du kan leta efter, inte verifierade namn på LeoVegas aktuella menyer.

Öppna inställningen som uttryckligen gäller insättningar. Kontrollera att du inte har hamnat i ett formulär för en annan typ av begränsning. Läs vilken period beloppet avser och vilken valuta som används. Om flera perioder visas behöver du läsa instruktionerna för varje fält och kontrollera hur gränserna samverkar.

Ange den gräns du har bestämt utifrån din ekonomi. Läs igenom sammanställningen innan du bekräftar ändringen. Var särskilt uppmärksam på om sidan visar ett befintligt belopp, ett nytt önskat belopp eller en ändring som ännu inte har börjat gälla. Dessa uppgifter kan ha olika betydelse för ditt aktuella insättningsutrymme.

Spara eller bekräfta enligt instruktionerna på sidan. Gå därefter tillbaka till översikten och kontrollera att rätt belopp och period visas. Du behöver inte göra en insättning för att kontrollera inställningen. Om bekräftelsen saknas eller uppgifterna är otydliga, be kundtjänsten klargöra vilken gräns som faktiskt är aktiv.

Välj gräns utifrån hela din ekonomi

Utgå från ekonomin som den ser ut nu, inte från förväntade inkomster eller möjliga spelvinster. Boende, mat, el, försäkringar, skulder och andra nödvändiga utgifter behöver komma först. Pengar som behövs för räkningar eller en ekonomisk buffert ska inte räknas som tillgängliga för spel. Om det inte finns ett verkligt utrymme är det rimligt att avstå helt.

Titta även på oregelbundna kostnader. En månad med färre räkningar kan ge en missvisande bild om större utgifter väntar senare. En gräns bör inte bygga på det högsta belopp du tekniskt sett kan föra över. Den bör i stället spegla vad din ekonomi kan tåla att förlora utan att andra behov påverkas.

Räkna samman eventuella insättningar hos andra spelbolag när du bedömer din ekonomi. En gräns på ett konto ger inte i sig en samlad bild av dina utgifter på flera konton. Använd kontoutdrag och transaktionshistorik som underlag, snarare än minnet av enskilda insättningar eller uttag.

Kredit ska inte användas för spel. Lån och andra kreditutrymmen hör därför inte hemma i beräkningen av en insättningsgräns. Om du känner att du behöver låna, skjuta upp en räkning eller vinna tillbaka en tidigare förlust är det ett skäl att ta en paus och söka stöd.

Kontrollera period, kvarvarande utrymme och bekräftelse

För att en gräns ska vara begriplig behöver både beloppet och perioden vara tydliga. Kontrollera vilka perioder LeoVegas visar i ditt konto och när respektive period börjar och slutar. Anta inte att en gräns återställs vid ett visst klockslag eller på ett visst datum om det inte framgår av informationen.

Om flera gränser visas samtidigt kan det vara svårt att förstå vilket utrymme som återstår. Be då om en förklaring av hur de olika perioderna samverkar. Fråga också hur genomförda insättningar räknas och hur eventuella avbrutna eller väntande överföringar påverkar den information du ser. Underlaget anger inte LeoVegas beräkningsregler.

Utgå inte heller från att ett uttag automatiskt skapar nytt insättningsutrymme. Hur uttag och insättningar behandlas behöver framgå av de aktuella reglerna. Det viktiga är att skilja mellan saldot på spelkontot, tidigare transaktioner och det belopp som gränsverktyget visar som tillgängligt.

Spara gärna en egen anteckning om vald gräns och när du bekräftade den. Om något senare ser annorlunda ut blir det enklare att beskriva frågan för kundtjänsten. En sådan anteckning ersätter dock inte kontots besked om vilken inställning som gäller.

Om du vill sänka eller ändra gränsen

Om den befintliga gränsen känns för hög kan du gå tillbaka till inställningarna och begära en lägre nivå. Kontrollera alltid vad bekräftelsen säger om när ändringen börjar gälla. Faktaunderlaget innehåller inga LeoVegas-specifika väntetider eller villkor för gränsändringar, så det går inte att ange någon exakt tidsfrist här.

Om du funderar på att höja gränsen, stanna först upp och fundera på orsaken. Att en gräns har nåtts är inte i sig ett skäl att ändra den. En önskan att fortsätta efter förluster eller att återfå pengar som redan har förlorats kan vara en varningssignal.

Försök inte lösa en uppnådd gräns genom att byta betalmetod eller flytta spelandet till ett annat konto. Det motverkar syftet med den ekonomiska begränsningen. Om du märker att du letar efter vägar runt din egen gräns kan en paus eller avstängning vara mer relevant än en ny beloppsnivå.

När inställningen saknas eller något verkar fel

Om du inte hittar insättningsgränsen, kontakta LeoVegas kundtjänst och be om en aktuell vägledning till rätt inställning. Beskriv om du använder mobil eller dator och vad du ser på skärmen. Undvik att gissa dig fram mellan olika gränstyper om du är osäker på deras innebörd.

Du kan exempelvis fråga: Var ser jag min aktiva insättningsgräns, vilken period gäller den för och finns det någon väntande ändring? Be om ett tydligt svar på varje del. Om en insättning har stoppats bör du först ta reda på orsaken i stället för att göra upprepade försök.

Lämna aldrig ut lösenord eller säkerhetskoder när du söker hjälp. Om BankID används för identifiering ska du läsa vad du godkänner. BankID är en identifierings- och inloggningsmetod, inte en betalmetod. Vid osäkerhet kring en kontakt eller begäran om godkännande bör du avbryta och själv söka upp den officiella kundtjänsten.

När en insättningsgräns inte räcker

En beloppsgräns löser inte alla problem som kan uppstå kring spel. Oro, sömnsvårigheter, hemlighållande och återkommande tankar på att vinna tillbaka förluster är skäl att se över situationen, även om insättningarna håller sig under den valda gränsen. Hur spelandet påverkar vardagen är minst lika viktigt som beloppet.

På Spelpaus.se kan du läsa om nationell självavstängning från spel som omfattas av tjänsten. Det är ett annat slags skydd än en insättningsgräns hos ett enskilt spelbolag. Om ditt mål är att inte spela alls bör du inte förlita dig enbart på en låg insättningsgräns.

Stödlinjen.se erbjuder stöd och vägledning vid problem med spel om pengar. Även närstående kan vända sig dit. Du behöver inte vänta tills ekonomin är allvarligt påverkad för att söka hjälp. Det räcker att du känner oro eller vill prata om hur spelandet påverkar dig.

Om situationen känns svår att hantera kan ett första steg vara att prata med någon du litar på och skapa överblick över ekonomin. Att avstå från spel är alltid ett alternativ. En gräns är ett hjälpmedel, inte ett krav på att fortsätta spela inom ett visst belopp.

Vanliga frågor